شروط الخدمة

هذه الترجمة مقدَّمة للاطلاع. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، تسري النسخة الإنجليزية.

شركة Y3K (Europe) Limited، التي تمارس نشاطها التجاري تحت الاسم Smarti. شروط وأحكام البيع.

تسري هذه الشروط على كل طلب لشراء Smarti Disposable AI Tracking Labels والمنتجات ذات الصلة، سواء قُدِّم عبر هذا الموقع الإلكتروني أو بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف. وبتقديمك طلبًا فإنك توافق عليها. وتُعدّ جميع الطلبات عرضًا منك للشراء وفقًا لهذه الشروط.

يبيع هذا الموقع الإلكتروني للشركات. وإذا كنت مستهلكًا فردًا تشتري لاستخدامك الشخصي، فتسري عليك بدلًا من ذلك شروط وأحكام Y3K الخاصة بالمستهلكين، المتاحة على y3k.com.

1. أحكام عامة

1.1 تحل هذه الشروط محل جميع الشروط السابقة لشركة Y3K (Europe) Limited. وهي تسري على كل عملية بيع نُجريها لك، وتستبعد أي شروط أخرى، بما في ذلك أي شروط ترسلها مع طلب أو تأكيد طلب أو أي مستند آخر.

2. التعريفات

2.1 يُقصد بـ «Y3K» و«نحن» وسائر ضمائر المتكلم الدالة علينا شركة Y3K (Europe) Limited، وعنوانها Airport House, Purley Way, Croydon CR0 0XZ. رقم ضريبة القيمة المضافة GB752256533. وتُعدّ Smarti علامة تجارية لشركة Y3K (Europe) Limited.
2.2 «السعر» يعني السعر الذي تدفعه مقابل المنتج، غير شامل التوصيل. ويُذكر السعر في تأكيد الطلب بالنسبة إلى الطلبات المقدَّمة عبر الموقع الإلكتروني، وفي عرض السعر بالنسبة إلى الطلبات المقدَّمة بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف.
2.3 «تأكيد الطلب» يعني رسالة البريد الإلكتروني التي نرسلها لإشعارك باستلام طلبك.
2.4 «إشعار الشحن» يعني رسالة البريد الإلكتروني التي نرسلها لتأكيد قبول طلبك وشحن البضائع.
2.5 «المنتج» يعني أي بضائع نوردها إليك، بما في ذلك Smarti Disposable AI Tracking Labels وطابعة Enterprise Printer والحزم التجريبية.
2.6 «الملصق» يعني أي ملصق من Smarti Disposable AI Tracking Labels، أيًّا كان نوعه.
2.7 «المنصة» تعني منصة Smarti للتتبّع، بما في ذلك الخريطة المباشرة والتنبيهات والملخصات المُعدّة بالذكاء الاصطناعي والتطبيق وسجل الشحنة القابل للتصدير.
2.8 «مدة التتبّع» تعني الفترة التي يُرسل خلالها الملصق تقاريره إلى المنصة، على النحو المبيَّن في صفحة المنتج وفي فاتورتك. وتبدأ عند تفعيل الملصق.
2.9 «الحساب الائتماني» يعني حسابًا للدفع بموجب فاتورة نمنحه وفقًا لشروط الحساب الائتماني الخاصة بنا.

3. تقديم الطلبات

3.1 الأسعار المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها في المملكة المتحدة على الطلبات التي تُسلَّم داخل المملكة المتحدة. أما الطلبات التي تُسلَّم خارج المملكة المتحدة فتخضع لضريبة القيمة المضافة البريطانية بنسبة صفر.
3.2 يمكنك تقديم طلبك عبر هذا الموقع الإلكتروني، أو بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف.
3.2.1 بعد تقديمك الطلب عبر الموقع الإلكتروني، نرسل إليك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني. وإذا كان فيه أي خطأ، فاتصل بنا فورًا. ولا يمكننا تصحيح الأخطاء إلا قبل معالجة الطلب.
3.2.2 إذا قدّمت طلبك بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف، نرسل إليك عرض سعر. راجِعه، ثم اقبله باستخدام الرابط الوارد في رسالة البريد الإلكتروني. وإذا كان فيه أي خطأ، فاتصل بنا وسنرسل إليك عرض سعر مصحَّحًا.
3.2.3 يجب على عملاء الحساب الائتماني تأكيد كل طلب بأمر شراء، ما لم يختاروا الدفع مقدَّمًا.
3.3 لا يعني تأكيد الطلب أو قبولك لعرض السعر أننا قبلنا طلبك. فطلبك عرضٌ للشراء. ونحن نقبله عندما نرسل إشعار الشحن، وعندئذٍ ينعقد العقد بيننا.
3.4 لا يشمل العقد إلا المنتجات المدرجة في إشعار الشحن.
3.5 الأوصاف والصور والمواصفات مقدَّمة لإعطائك فكرة عن المنتجات. ونحن نحرص على دقتها، ولكن قد تقع أخطاء طفيفة، وهي مستثناة من العقد. والصور لأغراض التوضيح.
3.6 إذا اكتشفنا خطأً في التسعير قبل الشحن، فسنُبلغك بذلك ونمنحك الخيار بين تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه. وإذا تعذّر علينا التواصل معك، فسنعدّ الطلب ملغى ونردّ إليك أي مبلغ دفعته.
3.7 إذا كان خطأ التسعير واضحًا وكان من الممكن، على نحو معقول، إدراك أنه خطأ، فلسنا ملزمين بتوريد المنتج، حتى بعد شحنه.

4. الدفع

4.1 تُدفع قيمة الطلبات المقدَّمة عبر الموقع الإلكتروني ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عند إتمام الشراء. ويمكن دفع قيمة الطلبات المقدَّمة بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي. ولا يمكننا الشحن قبل استلام المبلغ مُحصَّلًا. وقد يستغرق ظهور التحويلات المصرفية ما يصل إلى 3 أيام عمل.
4.2 إذا دفعت بالبطاقة، فيجوز لنا قصر التسليم على عنوان كشف الحساب الخاص بحامل البطاقة.
4.3 يجوز للعملاء التجاريين التقدّم بطلب لفتح حساب ائتماني.

5. طلبات الحساب الائتماني

5.1 يجوز لنا منح الحساب الائتماني أو رفضه وفقًا لتقديرنا.
5.2 يدفع عملاء الحساب الائتماني خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، أو وفقًا للشروط التي يوافق عليها كتابةً أحد أعضاء مجلس إدارة Y3K.
5.3 يجب تأكيد كل طلب من طلبات الحساب الائتماني بأمر شراء أو بقبول عرض السعر المقدَّم منّا قبل شحن البضائع.
5.4 إذا تأخّر أي دفع، فيجوز لنا فرض فائدة بنسبة 8% سنويًا فوق سعر الفائدة الأساسي الذي يحدده Bank of England، تُحتسب يوميًا من تاريخ الاستحقاق حتى السداد الكامل.
5.5 بموجب قانون Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 ولائحة Late Payment of Commercial Debts Regulations 2013، يجوز لنا إضافة تعويض ثابت وتكاليف تحصيل معقولة. ونفرض رسومًا إدارية ثابتة قدرها £25 على كل فاتورة متأخرة السداد.
5.6 إذا تأخّر سداد أي مبلغ عن موعد استحقاقه، فيجوز لنا تعليق أي توريد لاحق، بما في ذلك مطالبات الضمان والمرتجعات، إلى أن تُسدَّد جميع المبالغ المستحقة.
5.7 في حال وجود أي تعارض بين هذا البند 5 وبقية هذه الشروط، يسود هذا البند 5 بالنسبة إلى عملاء الحساب الائتماني. ولا يسري على الطلبات التي تدفع قيمتها مقدَّمًا.

6. التسليم

6.1 أي موعد تسليم نحدده يمثّل تعهدًا منّا ببذل مساعٍ معقولة للتسليم بحلول ذلك الموعد. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن عدم الالتزام بموعد محدد. وإذا سلّمنا منتجًا غير صحيح، فاتصل بنا وسنرتّب لاستلامه وتسليم المنتج الصحيح.
6.2 تُسلَّم المنتجات وتبقى مخاطرها على عاتقنا. وتنتقل المخاطر إليك عند التوقيع على استلام المنتجات في عنوان التسليم المذكور في طلبك. وبعد ذلك لا نتحمّل أي مسؤولية عن الفقد أو التلف.
6.3 افحص المنتجات عند التسليم. وإذا بدا أنها ليست في حالة جيدة، فارفض استلامها. وإذا لم تتمكن من فحص المحتويات عند الباب، فوقّع على استلام الطرد مع الإشارة إلى أنه «غير مفحوص» (unchecked). وقد يؤثر عدم القيام بذلك في أي مطالبة لاحقة.
6.4 يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالتلف أو الفقد أو النقص كتابةً خلال 72 ساعة من التسليم. وقد لا تُقبل أي مطالبة تُقدَّم بعد ذلك.
6.5 تُعدّ الكمية التي نسجّلها عند الشحن دليلًا قاطعًا على الكمية المسلَّمة، ما لم تُثبت خلاف ذلك.
6.6 تقتصر مسؤوليتنا عن عدم التسليم على استبدال المنتجات خلال مدة معقولة أو إصدار إشعار دائن.
6.7 إذا لم تقبل التسليم، فيجوز لنا تخزين المنتجات على نفقتك، ثم إعادة بيعها أو التخلص منها بعد 21 يوم عمل، على أن نؤدي إليك أي فائض يزيد على السعر بعد خصم تكاليفنا، أو نطالبك بأي عجز.
6.8 تُعرض رسوم التوصيل عند إتمام الشراء وفي سياسة التوصيل الخاصة بنا.

7. الملكية والمخاطر

7.1 تنتقل المخاطر إليك وفقًا للبند 6.2.
7.2 لا تنتقل ملكية المنتجات إليك إلى أن نستلم كامل ثمن المنتجات وأي مبالغ أخرى مستحقة لنا عليك، مُحصَّلًا بالكامل.
7.3 إلى أن تنتقل الملكية، يجب عليك تخزين المنتجات بحيث يظل من الممكن تمييزها بوصفها ملكًا لنا، والحفاظ عليها في حالة جيدة ومؤمَّنًا عليها بكامل سعرها، وعدم إزالة أي علامة تعريفية أو تغليف أو إخفائهما. ويجوز لك استخدام المنتجات أو إعادة بيعها في السياق المعتاد لنشاطك التجاري، على أن تحتفظ بالعائدات نيابةً عنّا. ويجوز لنا إلغاء هذا الحق بإشعار كتابي إذا تأخّرت أكثر من 14 يومًا في سداد أي مبلغ مستحق لنا، أو إذا وقع أي من الأحداث المذكورة في البند 11.1، ويجوز لنا عندئذٍ أن نطلب منك إعادة المنتجات أو أن ندخل مقر عملك لاستردادها.

8. الملصقات والمنصة

8.1 كل ملصق أحادي الاستخدام ويحتوي على بطارية غير قابلة لإعادة الشحن. وتُبيَّن مدة التتبّع الخاصة به في صفحة المنتج وفي فاتورتك. وتبدأ عند تفعيل الملصق، ولا يمكن إيقافها مؤقتًا أو إعادة تشغيلها أو تمديدها. وللاستفادة من مدة التتبّع كاملةً، فعِّل الملصق خلال 6 أشهر من يوم شحننا له. ويظل الملصق الذي يُفعَّل بعد ذلك يعمل، لكن بطاريته ستكون قد ضعفت، لذا قد لا يستمر طوال مدة التتبّع كاملةً.
8.2 يشمل سعر كل ملصق استخدام المنصة طوال مدة التتبّع الخاصة بذلك الملصق. ولا يوجد اشتراك ولا رسوم على كل تقرير.
8.3 تُرسل الملصقات موقعها عبر شبكات تابعة لأطراف ثالثة: شبكة Bluetooth التي تعتمد على الأجهزة القريبة، أو شبكات الهاتف المحمول، أو تحديد الموقع عبر الأقمار الصناعية، بحسب نوع الملصق. ويعتمد إرسال التقارير على توفر تلك الشبكات في المكان الذي يوجد فيه الملصق. ولا نتعهد بأن يرسل أي ملصق تقاريره باستمرار، أو على فترات محددة، أو بدقة معينة. ونطاقات الدقة مذكورة على سبيل الاسترشاد في صفحة كل منتج.
8.4 الملصقات أداة مساعدة على التتبّع. وهي ليست جهازًا أمنيًا، وليست تأمينًا. وتظل مسؤولًا عن التأمين على بضائعك أثناء النقل وعن عقودك الخاصة مع شركات النقل والعملاء.
8.5 نبذل مساعيَ معقولة لإبقاء المنصة متاحة. ويجوز لنا تعليقها لأغراض الصيانة أو لحمايتها، وسنعيد تشغيلها في أقرب وقت ممكن على نحو معقول. ويمكن تصدير سجلات الشحنات من المنصة؛ وتقع عليك مسؤولية تصدير أي سجل تحتاج إلى الاحتفاظ به.
8.6 يجب استخدام الملصقات وفقًا لقانون كل بلد تمر به. وتقع عليك مسؤولية إبلاغ أي شخص قد يسجّل الملصق تحركاته، متى اشترط القانون ذلك.
8.7 لا تُصنَّف الملصقات بضائعَ خطرة لأغراض النقل الجوي، ولا تحتاج إلى أي إقرار. وإذا غيّرت شركة نقل أو جهة تنظيمية هذا التصنيف، فلا نتحمّل المسؤولية عن أي تكلفة أو تأخير ينتج عن ذلك.

9. الضمان والمرتجعات

9.1 إذا تعذّر تفعيل ملصق، أو توقف عن إرسال التقارير خلال مدة التتبّع بسبب عيب فيه، فأبلغنا بذلك خلال مدة التتبّع مع ذكر معرّف الملصق، وسنقوم، وفقًا لاختيارنا، باستبداله أو بقيد سعره رصيدًا لصالحك. وهذا هو التزامنا الوحيد تجاه الملصق المعيب. ولا يُعدّ معيبًا الملصقُ الذي فُعِّل بعد أكثر من 6 أشهر من يوم شحننا له، ثم توقف عن إرسال التقارير مبكرًا لأن بطاريته ضعفت.
9.2 بالنسبة إلى طابعة Enterprise Printer وأي منتج آخر، إذا اكتُشف عيب ناتج عن خلل في البضائع أو في الصنعة خلال 12 شهرًا من التسليم، فسنقوم، وفقًا لاختيارنا، بإصلاحه أو استبداله مجانًا. وإذا تعذّر إصلاحه أو استبداله، فسنردّ السعر الأصلي. ويُذكر في فاتورتك أي ضمان أطول، إن وُجد.
9.3 الملصقات من السلع الاستهلاكية. ولا يحق لك إلغاء طلب ملصقات بعد تفعيلها، أو بعد فتح العبوة، ما لم يُكتشف عيب لم يكن من الممكن اكتشافه دون فتحها. وتبيّن سياسة الاسترداد الخاصة بنا الحالات التي يجوز فيها استبدال الملصقات غير المفتوحة.
9.4 قبل إرجاع أي شيء، اتصل بنا عبر sales@smarti.co.uk أو على الرقم ⁦+44 20 8689 9999⁩ للحصول على رقم مرجعي للإرجاع. وأعِد المنتجات في عبوتها الأصلية إلى العنوان المذكور في البند 2.1. وتكون المنتجات التي تعيدها على مسؤوليتك أثناء النقل، لذا احرص على تغليفها والتأمين عليها على النحو الصحيح.
9.5 لا يسري الضمان إذا نشأ العيب عن عدم اتباع تعليماتنا المكتوبة، أو عن الاستخدام بعد انتهاء مدة التتبّع، أو عن التعديل أو الإصلاح دون موافقتنا الكتابية، أو عن البلى الناتج عن الاستعمال العادي، أو التلف المتعمَّد، أو الإهمال، أو ظروف التخزين أو التشغيل غير الاعتيادية، أو عن مواصفات قدّمتها أنت.
9.6 إذا تبيّن أن المنتج المُرجَع غير معيب، فيجوز لنا فرض رسوم مقابل شحن الإرجاع والتأمين والأعمال الإدارية.
9.7 لا يُردّ أي مبلغ إلا إلى الحساب الذي ورد منه الدفع.
9.8 باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا البند 9، لا نتحمّل أي مسؤولية عن عدم مطابقة أي منتج للضمان، وتُستبعد جميع الضمانات والشروط والأحكام الأخرى المفترضة ضمنًا بموجب التشريعات أو القانون العام (common law) إلى أقصى حد يسمح به القانون.

10. حدود المسؤولية

10.1 اتخذنا خطوات معقولة لضمان دقة المعلومات الواردة على هذا الموقع الإلكتروني وفي قوائم أسعارنا ومواد التسويق الخاصة بنا، لكننا لا نقدّم أي إقرار بأنها كاملة أو خالية من الأخطاء.
10.2 في حال أي إخلال بالبند 9، تقتصر مسؤوليتنا الكاملة، وفقًا لاختيارنا، على إصلاح المنتج أو استبداله أو ردّ سعره.
10.3 لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الناشئة عن المنتجات والمنصة أو المتعلقة بها، سواء أكانت تعاقدية أم ناشئة عن الإهمال أم عن أي فعل ضار آخر أم بموجب التشريعات أم غير ذلك، سعرَ المنتجات المسلَّمة إليك بموجب الطلب المعني.
10.4 لا نتحمّل المسؤولية عن خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات المتوقعة، أو خسارة الأعمال، أو فقدان البضائع أثناء النقل، أو فقدان البيانات أو تلفها، أو أي خسارة تبعية أو غير مباشرة، بما في ذلك أي خسارة ناشئة عن عدم إرسال ملصقٍ لتقاريره أو عن عدم توفر المنصة.
10.5 ليس في هذه الشروط ما يستبعد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

11. الإعسار

11.1 إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط، أو أصبحت عاجزًا عن سداد ديونك، أو أبرمت أي تسوية مع الدائنين، أو عُيِّن لك مدير إعسار أو حارس قضائي أو مصفٍّ، أو توقفت عن ممارسة نشاطك التجاري أو هدّدت بالتوقف عنه، أو تعرّضت لأي حدث مماثل في أي ولاية قضائية، أو إذا اعتقدنا لأسباب معقولة أن أيًّا من ذلك على وشك الحدوث، فيجوز لنا إلغاء عمليات التسليم اللاحقة أو تعليقها دون أي مسؤولية، وتصبح جميع المبالغ غير المسددة مستحقة فورًا.

12. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

12.1 إذا تأخّر التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا أو عن سيطرة موردينا، فيجوز لنا تعليق التسليم أو إلغاء العقد دون أي مسؤولية.
12.2 ومن أمثلة ذلك: الكوارث الطبيعية، والفيضانات، والحرائق، والإضرابات، والإغلاق من جانب أصحاب العمل، وأعمال الشغب، والحروب، والأوبئة، وصعوبات النقل، وإخفاق الموردين أو شبكات الأطراف الثالثة، واللوائح الرسمية.

13. الطلبات المسلَّمة خارج المملكة المتحدة

13.1 تكون المنتجات المسلَّمة خارج المملكة المتحدة على مسؤوليتك اعتبارًا من شحنها.
13.2 قد تخضع لرسوم استيراد وضرائب في بلد الوجهة. وتقع عليك مسؤولية دفعها. ولا سيطرة لنا على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بها. راجِع مكتب الجمارك المحلي لديك قبل تقديم الطلب.
13.3 يجب عليك الامتثال لجميع قوانين بلد الوجهة، بما في ذلك أي قواعد تتعلق بأجهزة التتبّع. ولا نتحمّل المسؤولية عن أي مخالفة ترتكبها.

14. التزاماتك

14.1 تقع عليك مسؤولية اختيار المنتج المناسب ومدى ملاءمته للغرض الذي تريده.
14.2 الصور لأغراض التوضيح. والمواصفات صحيحة وفقًا لمعلومات المنتج المنشورة لدينا.
14.3 يجب عليك تزويدنا بالمعلومات المعقولة والتعاون معنا على نحو معقول.

15. الاتفاق الكامل

15.1 تشكّل هذه الشروط وأي مستندات تشير إليها الاتفاقَ الكامل بيننا بشأن أي طلب.
15.2 يجب أن يؤكّد أي تعديل كتابةً أحدُ أعضاء مجلس إدارة Y3K.

16. أحكام عامة

16.1 إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، فلا يتأثر باقيها بذلك.
16.2 تخضع عقود شراء المنتجات، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها، لقانون إنجلترا وويلز، ولاختصاص محاكمها.
16.3 يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو السوق أو سياسة الشركة. وتسري على طلبك الشروط النافذة في تاريخ إشعار الشحن.

شركة Y3K (Europe) Limited، العنوان: Airport House, Purley Way, Croydon CR0 0XZ. الهاتف: ⁦+44 20 8689 9999⁩. البريد الإلكتروني: sales@smarti.co.uk.

Smarti علامة تجارية تابعة لشركة Y3K (Europe) Ltd. تأسست عام 2000.