Términos del servicio

Traducción facilitada a título informativo. Si las versiones difieren, prevalece la versión inglesa.

Y3K (Europe) Limited, que opera con el nombre comercial Smarti. Condiciones generales de venta.

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos de Smarti Disposable AI Tracking Labels y productos relacionados realizados en este sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Al realizar un pedido, usted las acepta. Todo pedido es una oferta de compra por su parte conforme a estas condiciones.

Este sitio web vende a empresas. Si usted es un consumidor particular que compra para su uso personal, se aplican en su lugar las condiciones de Y3K para consumidores, disponibles en y3k.com.

1. Disposiciones generales

1.1 Estas condiciones sustituyen a todas las condiciones anteriores de Y3K (Europe) Limited. Se aplican a todas nuestras ventas a usted y excluyen cualquier otra condición, incluidas las que usted envíe con un pedido, una confirmación de pedido u otro documento.

2. Definiciones

2.1 «Y3K» y «nosotros» se refieren a Y3K (Europe) Limited, Airport House, Purley Way, Croydon CR0 0XZ. Número de IVA GB752256533. Smarti es una marca de Y3K (Europe) Limited.
2.2 «Precio» significa el precio que usted paga por el Producto, sin incluir el envío. El Precio figura en la Confirmación de pedido para los pedidos realizados en el sitio web y en el Presupuesto para los pedidos realizados por correo electrónico o por teléfono.
2.3 «Confirmación de pedido» significa el correo electrónico que enviamos para acusar recibo de su pedido.
2.4 «Aviso de envío» significa el correo electrónico que enviamos para confirmar que su pedido ha sido aceptado y que la mercancía se ha despachado.
2.5 «Producto» significa cualquier mercancía que le suministremos, incluidas las Smarti Disposable AI Tracking Labels, la Enterprise Printer y los packs de prueba.
2.6 «Etiqueta» significa una Smarti Disposable AI Tracking Label de cualquier tipo.
2.7 «Plataforma» significa la plataforma de seguimiento Smarti, incluidos el mapa en directo, las alertas, los resúmenes con IA, la aplicación y el registro de envío exportable.
2.8 «Duración del seguimiento» significa el periodo durante el cual la Etiqueta informa a la Plataforma, según se indica en la página del producto y en su factura. Comienza cuando se activa la Etiqueta.
2.9 «Cuenta de crédito» significa una cuenta con pago contra factura que concedemos conforme a nuestras condiciones de Cuenta de crédito.

3. Pedidos

3.1 Los precios de este sitio web no incluyen el IVA. El IVA se aplica al tipo del Reino Unido en los pedidos entregados en el Reino Unido. Los pedidos entregados fuera del Reino Unido tributan al tipo cero del IVA británico.
3.2 Puede realizar pedidos en este sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
3.2.1 Tras un pedido en el sitio web le enviamos una Confirmación de pedido por correo electrónico. Si hay algún error, contacte con nosotros de inmediato. Solo podemos corregir errores antes de que se procese el pedido.
3.2.2 Si realiza el pedido por correo electrónico o por teléfono, le enviamos un Presupuesto. Revíselo y acéptelo mediante el enlace del correo electrónico. Si hay algún error, contacte con nosotros y le enviaremos un Presupuesto corregido.
3.2.3 Los clientes con Cuenta de crédito deben confirmar cada pedido con una orden de compra, salvo que opten por pagar por adelantado.
3.3 La Confirmación de pedido o su aceptación de un Presupuesto no significa que hayamos aceptado su pedido. Su pedido es una oferta de compra. La aceptamos cuando enviamos el Aviso de envío, y el contrato entre nosotros se forma en ese momento.
3.4 El contrato solo cubre los Productos indicados en el Aviso de envío.
3.5 Las descripciones, fotografías y especificaciones sirven para darle una idea de los Productos. Las elaboramos con cuidado, pero pueden producirse errores menores, que quedan excluidos del contrato. Las imágenes son ilustrativas.
3.6 Si detectamos un error de precio antes del envío, se lo comunicaremos y le daremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con usted, consideraremos el pedido cancelado y le reembolsaremos lo que haya pagado.
3.7 Si un error de precio es evidente y podía reconocerse razonablemente como tal, no estamos obligados a suministrar el Producto, ni siquiera después del envío.

4. Pago

4.1 Los pedidos del sitio web se pagan con tarjeta de crédito o débito al finalizar la compra. Los pedidos por correo electrónico o por teléfono pueden pagarse con tarjeta o por transferencia bancaria. No podemos enviar hasta recibir los fondos. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 3 días hábiles en reflejarse.
4.2 Si paga con tarjeta, podemos entregar únicamente en la dirección de facturación del titular de la tarjeta.
4.3 Los clientes profesionales pueden solicitar una Cuenta de crédito.

5. Pedidos con Cuenta de crédito

5.1 Podemos conceder o denegar una Cuenta de crédito a nuestra discreción.
5.2 Los clientes con Cuenta de crédito pagan en un plazo de 30 días desde la fecha de factura, o en las condiciones acordadas por escrito por un director de Y3K.
5.3 Todo pedido con Cuenta de crédito debe confirmarse mediante orden de compra o aceptando nuestro Presupuesto antes de que se envíe la mercancía.
5.4 Si un pago se retrasa, podemos cobrar intereses del 8 % anual por encima del tipo base del Banco de Inglaterra, calculados diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago total.
5.5 En virtud de la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 y de las Late Payment of Commercial Debts Regulations 2013, podemos añadir una compensación fija y costes razonables de cobro. Aplicamos un cargo administrativo fijo de 25 £ por cada factura vencida.
5.6 Si algún pago está vencido, podemos suspender todo suministro posterior, incluidas las reclamaciones de garantía y las devoluciones, hasta que se pague todo lo pendiente.
5.7 Si existe alguna contradicción entre esta cláusula 5 y el resto de estas condiciones, prevalece esta cláusula 5 para los clientes con Cuenta de crédito. No se aplica a los pedidos que usted pague por adelantado.

6. Entrega

6.1 Cualquier fecha de entrega que indiquemos es nuestro compromiso de hacer esfuerzos razonables para entregar en esa fecha. No aceptamos responsabilidad por no cumplir una fecha indicada. Si entregamos un Producto equivocado, contacte con nosotros y organizaremos la recogida y la entrega correcta.
6.2 Los Productos se entregan por nuestra cuenta y riesgo. El riesgo pasa a usted cuando se firma la recepción de los Productos en la dirección de entrega de su pedido. A partir de ese momento no aceptamos responsabilidad por pérdidas o daños.
6.3 Revise los Productos en la entrega. Si no parecen estar en buen estado, rechace la entrega. Si no puede revisar el contenido en la puerta, firme la recepción del paquete como «sin revisar». No hacerlo puede afectar a cualquier reclamación posterior.
6.4 Las reclamaciones por daños, pérdidas o faltas deben presentarse por escrito en un plazo de 72 horas desde la entrega. Una reclamación presentada después puede no admitirse.
6.5 La cantidad que registramos en el envío es prueba concluyente de la cantidad entregada, salvo que usted demuestre lo contrario.
6.6 Nuestra responsabilidad por falta de entrega se limita a sustituir los Productos en un plazo razonable o a emitir una nota de abono.
6.7 Si no acepta la entrega, podemos almacenar los Productos a su cargo y, transcurridos 21 días hábiles, revenderlos o desecharlos, abonándole cualquier excedente sobre el Precio una vez deducidos nuestros costes, o cobrándole cualquier diferencia.
6.8 Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra y en nuestra política de entregas.

7. Propiedad y riesgo

7.1 El riesgo pasa a usted conforme a la cláusula 6.2.
7.2 La propiedad de los Productos no pasa a usted hasta que hayamos recibido el pago íntegro, en fondos disponibles, de los Productos y de cualquier otra cantidad que nos adeude.
7.3 Hasta que se transmita la propiedad, usted debe almacenar los Productos de forma que sigan siendo identificables como nuestros, mantenerlos en buen estado y asegurados por su precio total, y no retirar ni ocultar ninguna marca identificativa ni embalaje. Puede usar o revender los Productos en el curso ordinario de su negocio, conservando lo obtenido por cuenta nuestra. Podemos revocar ese derecho mediante notificación escrita si se retrasa más de 14 días en el pago de cualquier cantidad debida, o si se produce cualquier hecho de la cláusula 11.1, y podemos entonces exigirle la devolución de los Productos o entrar en sus instalaciones para recuperarlos.

8. Las Etiquetas y la Plataforma

8.1 Cada Etiqueta es de un solo uso y contiene una batería no recargable. Su Duración del seguimiento figura en la página del producto y en su factura. Comienza cuando se activa la Etiqueta y no puede pausarse, reiniciarse ni ampliarse. Para disfrutar de toda la Duración del seguimiento, active la Etiqueta en un plazo de 6 meses desde el día en que la enviamos. Una Etiqueta activada después sigue funcionando, pero su batería se habrá descargado en parte, por lo que puede no alcanzar toda su Duración del seguimiento.
8.2 El Precio de cada Etiqueta incluye el uso de la Plataforma durante la Duración del seguimiento de esa Etiqueta. No hay suscripción ni cargos por informe.
8.3 Las Etiquetas informan de su ubicación a través de redes de terceros: la red Bluetooth colaborativa, las redes móviles o el posicionamiento por satélite, según el tipo de Etiqueta. Los informes dependen de que esas redes estén disponibles donde se encuentre la Etiqueta. No garantizamos que ninguna Etiqueta informe de forma continua, con un intervalo concreto ni con una precisión concreta. Los rangos de precisión se indican de forma orientativa en cada página de producto.
8.4 Las Etiquetas son una ayuda para el seguimiento. No son un dispositivo de seguridad ni un seguro. Usted sigue siendo responsable de asegurar sus mercancías en tránsito y de sus propios contratos con transportistas y clientes.
8.5 Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible. Podemos suspenderla por mantenimiento o para protegerla, y la restableceremos en cuanto sea razonablemente posible. Los registros de envío pueden exportarse desde la Plataforma; usted es responsable de exportar cualquier registro que necesite conservar.
8.6 Las Etiquetas deben utilizarse conforme a la ley de cada país por el que pasen. Usted es responsable de informar a cualquier persona cuyos movimientos pueda registrar una Etiqueta, cuando la ley lo exija.
8.7 Las Etiquetas no están clasificadas como mercancías peligrosas para el transporte aéreo y no necesitan declaración. Si un transportista o un regulador cambia esa clasificación, no seremos responsables de ningún coste o retraso resultante.

9. Garantía y devoluciones

9.1 Si una Etiqueta no se activa, o deja de informar dentro de su Duración del seguimiento por un defecto de la Etiqueta, comuníquenoslo dentro de la Duración del seguimiento indicando el ID de la Etiqueta y, a nuestra elección, la sustituiremos o abonaremos su Precio. Esta es nuestra única obligación respecto a una Etiqueta defectuosa. Una Etiqueta activada más de 6 meses después del día en que la enviamos, que deja de informar antes de tiempo porque su batería se ha descargado, no es defectuosa.
9.2 Para la Enterprise Printer y cualquier otro Producto, si se detecta un defecto de materiales o de fabricación en los 12 meses siguientes a la entrega, lo repararemos o sustituiremos gratuitamente, a nuestra elección. Si no puede repararse ni sustituirse, reembolsaremos el Precio original. Cualquier garantía más larga figura en su factura.
9.3 Las Etiquetas son bienes consumibles. No tiene derecho a cancelar un pedido de Etiquetas una vez activadas, o una vez abierto el paquete, salvo que se detecte un defecto que no pudiera identificarse sin abrirlo. Nuestra política de reembolsos indica cuándo pueden cambiarse las Etiquetas sin abrir.
9.4 Antes de devolver nada, contacte con nosotros en sales@smarti.co.uk o en el +44 20 8689 9999 para obtener una referencia de devolución. Devuelva los Productos en su embalaje original a la dirección de la cláusula 2.1. Los Productos que devuelva viajan por su cuenta y riesgo, así que embálelos y asegúrelos adecuadamente.
9.5 La garantía no se aplica si el defecto se debe al incumplimiento de nuestras instrucciones escritas, al uso más allá de la Duración del seguimiento, a modificaciones o reparaciones sin nuestro consentimiento escrito, al desgaste normal, a daños intencionados, a negligencia, a condiciones anormales de almacenamiento o funcionamiento, o a una especificación facilitada por usted.
9.6 Si un artículo devuelto resulta no ser defectuoso, podemos cobrar el transporte de devolución, el seguro y los gastos administrativos.
9.7 Cualquier reembolso se realiza únicamente a la cuenta desde la que se recibió el pago.
9.8 Salvo lo establecido en esta cláusula 9, no tenemos responsabilidad alguna por el incumplimiento de la garantía por parte de un Producto, y quedan excluidas, en la máxima medida permitida por la ley, todas las garantías, condiciones y demás términos implícitos por ley o por el common law.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Hemos tomado medidas razonables para que la información de este sitio web, de nuestras listas de precios y de nuestro marketing sea exacta, pero no garantizamos que sea completa ni que esté libre de errores.
10.2 Por cualquier incumplimiento de la cláusula 9, nuestra responsabilidad total se limita, a nuestra elección, a reparar o sustituir el Producto o a reembolsar su Precio.
10.3 Nuestra responsabilidad total derivada de los Productos y la Plataforma o relacionada con ellos, ya sea contractual, por negligencia, por otro ilícito civil, por disposición legal o de otro tipo, no superará el Precio de los Productos que le hayamos entregado en virtud del pedido de que se trate.
10.4 No somos responsables de la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos previstos, la pérdida de negocio, la pérdida de mercancías en tránsito, la pérdida o corrupción de datos, ni de ningún daño indirecto o consecuente, incluida cualquier pérdida derivada de que una Etiqueta no informe o de que la Plataforma no esté disponible.
10.5 Nada en estas condiciones excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, o por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

11. Insolvencia

11.1 Si usted incumple de forma grave estas condiciones, deja de poder pagar sus deudas, celebra cualquier acuerdo con sus acreedores, se le nombra un administrador, un administrador judicial o un liquidador, cesa o amenaza con cesar su actividad, o sufre cualquier hecho equivalente en cualquier jurisdicción, o si creemos razonablemente que cualquiera de estos hechos está a punto de producirse, podemos cancelar o suspender las entregas siguientes sin responsabilidad, y todas las cantidades pendientes serán exigibles de inmediato.

12. Hechos ajenos a nuestro control

12.1 Si la entrega se retrasa por circunstancias ajenas a nuestro control o al de nuestros proveedores, podemos suspender la entrega o resolver el contrato sin responsabilidad.
12.2 Por ejemplo, catástrofes naturales, inundaciones, incendios, huelgas, cierres patronales, disturbios, guerras, epidemias, dificultades de transporte, fallos de proveedores o de redes de terceros, y normativas oficiales.

13. Pedidos entregados fuera del Reino Unido

13.1 Los Productos entregados fuera del Reino Unido viajan por su cuenta y riesgo desde el envío.
13.2 Pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación en destino. Usted es responsable de pagarlos. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos preverlos. Consulte con su oficina de aduanas local antes de hacer el pedido.
13.3 Debe cumplir todas las leyes del país de destino, incluidas las normas sobre dispositivos de seguimiento. No somos responsables de ningún incumplimiento por su parte.

14. Sus obligaciones

14.1 Usted es responsable de elegir el Producto adecuado y de su idoneidad para su finalidad.
14.2 Las imágenes son ilustrativas. Las especificaciones se ajustan a nuestra información de producto publicada.
14.3 Debe facilitarnos la información y la colaboración razonables.

15. Acuerdo completo

15.1 Estas condiciones y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo completo entre nosotros para cualquier pedido.
15.2 Cualquier modificación debe confirmarla por escrito un director de Y3K.

16. Disposiciones varias

16.1 Si alguna parte de estas condiciones se declara nula o inaplicable, el resto no se verá afectado.
16.2 Los contratos de compra de Productos, y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos, se rigen por la ley de Inglaterra y Gales y quedan sometidos a la jurisdicción de sus tribunales.
16.3 Podemos actualizar estas condiciones periódicamente para reflejar cambios en la ley, el mercado o la política de la empresa. Se aplican a su pedido las condiciones vigentes en la fecha del Aviso de envío.

Y3K (Europe) Limited, Airport House, Purley Way, Croydon CR0 0XZ. +44 20 8689 9999. sales@smarti.co.uk.

Smarti es una marca de Y3K (Europe) Ltd. Fundada en 2000.