Termos de serviço

Tradução fornecida para fins informativos. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão em inglês.

Y3K (Europe) Limited, operando como Smarti. Termos e condições de venda.

Estes termos se aplicam a todos os pedidos de Smarti Disposable AI Tracking Labels e produtos relacionados feitos neste site, por e-mail ou por telefone. Ao fazer um pedido, você concorda com eles. Todos os pedidos constituem uma oferta de compra feita por você nos termos aqui estabelecidos.

Este site vende para empresas. Se você é um consumidor pessoa física comprando para uso próprio, aplicam-se em vez destes os termos e condições da Y3K para consumidores, disponíveis em y3k.com.

1. Disposições gerais

1.1 Estes termos substituem todos os termos anteriores da Y3K (Europe) Limited. Eles se aplicam a todas as vendas feitas por nós a você e excluem quaisquer outros termos, inclusive quaisquer termos que você envie com um pedido, confirmação de pedido ou outro documento.

2. Definições

2.1 “Y3K”, “nós” e “nos” significam Y3K (Europe) Limited, Airport House, Purley Way, Croydon CR0 0XZ. Número de IVA (VAT) GB752256533. Smarti é uma marca da Y3K (Europe) Limited.
2.2 “Preço” significa o preço que você paga pelo Produto, sem incluir a entrega. O Preço consta da Confirmação do Pedido, para pedidos feitos no site, e do Orçamento, para pedidos feitos por e-mail ou telefone.
2.3 “Confirmação do Pedido” significa o e-mail que enviamos para confirmar o recebimento do seu pedido.
2.4 “Notificação de Envio” significa o e-mail que enviamos para confirmar que o seu pedido foi aceito e que as mercadorias foram expedidas.
2.5 “Produto” significa quaisquer mercadorias que fornecemos a você, incluindo Smarti Disposable AI Tracking Labels, a Enterprise Printer e kits de amostra.
2.6 “Etiqueta” significa uma etiqueta da linha Smarti Disposable AI Tracking Labels, de qualquer tipo.
2.7 “Plataforma” significa a plataforma de rastreamento Smarti, incluindo o mapa ao vivo, os alertas, os resumos por IA, o app e o registro de envio exportável.
2.8 “Período de Rastreamento” significa o período durante o qual a Etiqueta envia relatórios à Plataforma, conforme indicado na página do produto e na sua fatura. Ele começa quando a Etiqueta é ativada.
2.9 “Conta de Crédito” significa uma conta com pagamento contra fatura concedida por nós de acordo com os nossos termos de Conta de Crédito.

3. Pedidos

3.1 Os preços neste site não incluem IVA. O IVA é cobrado à alíquota do Reino Unido sobre pedidos entregues no Reino Unido. Pedidos entregues fora do Reino Unido têm alíquota zero de IVA do Reino Unido.
3.2 Você pode fazer pedidos neste site, por e-mail ou por telefone.
3.2.1 Depois que você faz um pedido no site, enviamos uma Confirmação do Pedido por e-mail. Se houver algo errado, entre em contato conosco imediatamente. Só podemos corrigir erros antes de o pedido ser processado.
3.2.2 Se você fizer o pedido por e-mail ou telefone, enviaremos um Orçamento. Confira-o e aceite-o pelo link no e-mail. Se houver algo errado, entre em contato conosco e enviaremos um Orçamento corrigido.
3.2.3 Clientes com Conta de Crédito devem confirmar cada pedido com uma ordem de compra, a menos que optem por pagar antecipadamente.
3.3 A Confirmação do Pedido ou a sua aceitação de um Orçamento não significa que aceitamos o seu pedido. O seu pedido é uma oferta de compra. Nós o aceitamos quando enviamos a Notificação de Envio, e o contrato entre nós é formado nesse momento.
3.4 O contrato abrange apenas os Produtos listados na Notificação de Envio.
3.5 Descrições, fotografias e especificações servem para dar a você uma ideia dos Produtos. Tomamos cuidado com elas, mas pequenos erros podem ocorrer e ficam excluídos do contrato. As imagens são meramente ilustrativas.
3.6 Se encontrarmos um erro de preço antes da expedição, informaremos você e lhe daremos a opção de confirmar o pedido pelo preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos contatar você, consideraremos o pedido cancelado e reembolsaremos qualquer valor que você tenha pago.
3.7 Se um erro de preço for evidente e pudesse razoavelmente ter sido reconhecido como um engano, não somos obrigados a fornecer o Produto, mesmo após a expedição.

4. Pagamento

4.1 Pedidos feitos no site são pagos com cartão de crédito ou débito no checkout. Pedidos feitos por e-mail ou telefone podem ser pagos com cartão ou transferência bancária. Não podemos fazer a expedição até recebermos os fundos compensados. Transferências bancárias podem levar até 3 dias úteis para aparecer.
4.2 Se você pagar com cartão, poderemos entregar somente no endereço de cobrança do titular do cartão.
4.3 Clientes comerciais podem solicitar uma Conta de Crédito.

5. Pedidos com Conta de Crédito

5.1 Podemos conceder ou recusar uma Conta de Crédito a nosso critério.
5.2 Clientes com Conta de Crédito pagam em até 30 dias a partir da data da fatura, ou nas condições acordadas por escrito por um diretor da Y3K.
5.3 Todo pedido com Conta de Crédito deve ser confirmado por ordem de compra ou pela aceitação do nosso Orçamento antes que as mercadorias sejam expedidas.
5.4 Se um pagamento estiver atrasado, poderemos cobrar juros de 8% ao ano acima da taxa básica (base rate) do Bank of England, calculados diariamente desde a data de vencimento até o pagamento integral.
5.5 Nos termos do Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 e das Late Payment of Commercial Debts Regulations 2013, poderemos acrescentar uma indenização fixa e custos razoáveis de cobrança. Aplicamos uma taxa administrativa fixa de £25 por fatura vencida.
5.6 Se algum pagamento estiver vencido, poderemos suspender todo fornecimento adicional, inclusive solicitações de garantia e devoluções, até que todos os valores em aberto sejam pagos.
5.7 Em caso de conflito entre esta cláusula 5 e o restante destes termos, esta cláusula 5 prevalece para clientes com Conta de Crédito. Ela não se aplica a pedidos que você paga antecipadamente.

6. Entrega

6.1 Qualquer data de entrega que informarmos representa o nosso compromisso de empregar esforços razoáveis para entregar até essa data. Não assumimos nenhuma responsabilidade pelo não cumprimento de uma data informada. Se entregarmos o Produto errado, entre em contato conosco e providenciaremos a coleta e a entrega correta.
6.2 Os Produtos são entregues sob o nosso risco. O risco passa para você quando o recebimento dos Produtos é assinado no endereço de entrega indicado no seu pedido. A partir daí, não assumimos nenhuma responsabilidade por perda ou dano.
6.3 Confira os Produtos na entrega. Se eles não parecerem estar em boas condições, recuse a entrega. Se não puder conferir o conteúdo no ato da entrega, assine o recebimento do volume como “não conferido” (“unchecked”). Deixar de fazê-lo pode prejudicar qualquer reclamação posterior.
6.4 Reclamações por dano, perda ou falta devem ser feitas por escrito em até 72 horas após a entrega. Uma reclamação feita após esse prazo poderá não ser aceita.
6.5 A quantidade que registramos na expedição é prova conclusiva da quantidade entregue, salvo se você puder provar o contrário.
6.6 A nossa responsabilidade pela não entrega limita-se a substituir os Produtos dentro de um prazo razoável ou a emitir uma nota de crédito.
6.7 Se você não aceitar a entrega, poderemos armazenar os Produtos às suas custas e, após 21 dias úteis, revendê-los ou descartá-los, repassando a você qualquer valor que exceda o Preço após a dedução dos nossos custos, ou cobrando de você qualquer diferença a menor.
6.8 As taxas de entrega são exibidas no checkout e na nossa Política de entrega.

7. Propriedade e risco

7.1 O risco passa para você nos termos da cláusula 6.2.
7.2 A propriedade dos Produtos não passa para você até que tenhamos recebido o pagamento integral, em fundos compensados, pelos Produtos e por quaisquer outros valores que você nos deva.
7.3 Até a transferência da propriedade, você deve armazenar os Produtos de forma que continuem identificáveis como nossos, mantê-los em boas condições e segurados pelo seu preço integral, e não remover nem ocultar qualquer marca de identificação ou embalagem. Você pode usar ou revender os Produtos no curso normal dos seus negócios, mantendo os valores recebidos em nosso nome. Podemos revogar esse direito mediante notificação por escrito se você estiver com mais de 14 dias de atraso no pagamento de qualquer valor devido a nós, ou se ocorrer qualquer evento previsto na cláusula 11.1, e poderemos então exigir a devolução dos Produtos ou entrar nas suas instalações para recuperá-los.

8. As Etiquetas e a Plataforma

8.1 Cada Etiqueta é de uso único e contém uma bateria não recarregável. O seu Período de Rastreamento é indicado na página do produto e na sua fatura. Ele começa quando a Etiqueta é ativada e não pode ser pausado, reiniciado nem prorrogado. Para aproveitar o Período de Rastreamento completo, ative a Etiqueta em até 6 meses a partir do dia em que a enviamos. Uma Etiqueta ativada depois disso continua funcionando, mas a sua bateria terá descarregado em parte, de modo que ela poderá não durar todo o Período de Rastreamento.
8.2 O Preço de cada Etiqueta inclui o uso da Plataforma durante o Período de Rastreamento dessa Etiqueta. Não há assinatura nem cobrança por relatório.
8.3 As Etiquetas informam a sua localização por meio de redes de terceiros: a rede Bluetooth colaborativa (crowdsourcing), redes móveis ou posicionamento por satélite, dependendo do tipo de Etiqueta. O envio de relatórios depende da disponibilidade dessas redes no local onde a Etiqueta está. Não garantimos que qualquer Etiqueta enviará relatórios continuamente, em qualquer intervalo específico ou com qualquer precisão específica. As faixas de precisão são informadas como referência em cada página de produto.
8.4 As Etiquetas são um auxílio ao rastreamento. Elas não são um dispositivo de segurança nem um seguro. Você continua responsável por segurar as suas mercadorias em trânsito e pelos seus próprios contratos com transportadoras e clientes.
8.5 Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível. Podemos suspendê-la para manutenção ou para protegê-la, e a restabeleceremos assim que for razoavelmente possível. Os registros de envio podem ser exportados da Plataforma; você é responsável por exportar qualquer registro que precise guardar.
8.6 As Etiquetas devem ser usadas de acordo com a legislação de todos os países por onde passarem. Você é responsável por informar qualquer pessoa cujos deslocamentos uma Etiqueta possa registrar, quando a lei assim exigir.
8.7 As Etiquetas não são classificadas como artigos perigosos para transporte aéreo e não exigem declaração. Se uma transportadora ou órgão regulador alterar essa classificação, não seremos responsáveis por qualquer custo ou atraso daí decorrente.

9. Garantia e devoluções

9.1 Se uma Etiqueta não ativar, ou parar de enviar relatórios dentro do seu Período de Rastreamento por causa de um defeito na Etiqueta, informe-nos dentro do Período de Rastreamento, com o ID da Etiqueta, e nós, a nosso critério, a substituiremos ou creditaremos o seu Preço. Esta é a nossa única obrigação em relação a uma Etiqueta com defeito. Uma Etiqueta ativada mais de 6 meses após o dia em que a enviamos, que pare de enviar relatórios antes do previsto porque a sua bateria descarregou, não é considerada defeituosa.
9.2 Para a Enterprise Printer e qualquer outro Produto, se for constatado um defeito de material ou de fabricação em até 12 meses após a entrega, nós, a nosso critério, o repararemos ou substituiremos gratuitamente. Se não for possível repará-lo ou substituí-lo, reembolsaremos o Preço original. Uma garantia mais longa, se houver, constará da sua fatura.
9.3 As Etiquetas são produtos consumíveis. Você não tem direito de cancelar um pedido de Etiquetas depois que elas forem ativadas ou depois que a embalagem for aberta, a menos que seja constatado um defeito que não poderia ter sido identificado sem abri-la. A nossa Política de reembolso estabelece quando Etiquetas não abertas podem ser trocadas.
9.4 Antes de devolver qualquer item, entre em contato conosco pelo e-mail sales@smarti.co.uk ou pelo telefone +44 20 8689 9999 para obter um número de referência de devolução. Devolva os Produtos na embalagem original para o endereço indicado na cláusula 2.1. Os Produtos devolvidos ficam por sua conta e risco durante o transporte, portanto embale-os e segure-os adequadamente.
9.5 A garantia não se aplica se o defeito decorrer do não cumprimento das nossas instruções por escrito, do uso além do Período de Rastreamento, de alteração ou reparo sem o nosso consentimento por escrito, do desgaste natural, de dano intencional, de negligência ou de condições anormais de armazenamento ou funcionamento, ou de uma especificação fornecida por você.
9.6 Se for constatado que um item devolvido não apresenta defeito, poderemos cobrar o frete de devolução, o seguro e as despesas administrativas.
9.7 Qualquer reembolso é feito somente para a conta da qual o pagamento foi recebido.
9.8 Exceto conforme estabelecido nesta cláusula 9, não temos nenhuma responsabilidade pelo não cumprimento da garantia por um Produto, e todas as garantias, condições e outros termos implícitos por lei (statute) ou pelo direito consuetudinário (common law) ficam excluídos na máxima extensão permitida por lei.

10. Limitação de responsabilidade

10.1 Tomamos medidas razoáveis para que as informações neste site, nas nossas listas de preços e no nosso material de marketing sejam precisas, mas não declaramos que estejam completas ou livres de erros.
10.2 Por qualquer violação da cláusula 9, a nossa responsabilidade total limita-se, a nosso critério, a reparar ou substituir o Produto ou a reembolsar o seu Preço.
10.3 A nossa responsabilidade total decorrente dos Produtos e da Plataforma, ou a eles relacionada, seja contratual, por negligência, por outro ato ilícito, por força de lei ou de outra forma, não excederá o Preço dos Produtos entregues a você no âmbito do pedido em questão.
10.4 Não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de receita prevista, perda de negócios, perda de mercadorias em trânsito, perda ou corrupção de dados, nem por qualquer perda indireta ou consequente, inclusive qualquer perda decorrente de uma Etiqueta deixar de enviar relatórios ou de a Plataforma estar indisponível.
10.5 Nada nestes termos exclui a nossa responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, por fraude ou por qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

11. Insolvência

11.1 Se você violar substancialmente estes termos, ficar impossibilitado de pagar as suas dívidas, celebrar qualquer acordo com credores, tiver um administrador judicial, interventor (receiver) ou liquidante nomeado, encerrar ou ameaçar encerrar as suas atividades, ou passar por qualquer evento equivalente em qualquer jurisdição, ou se acreditarmos razoavelmente que qualquer um desses eventos está prestes a ocorrer, poderemos cancelar ou suspender novas entregas sem qualquer responsabilidade, e todos os valores em aberto se tornarão imediatamente exigíveis.

12. Eventos fora do nosso controle

12.1 Se a entrega for atrasada por circunstâncias fora do nosso controle ou do controle dos nossos fornecedores, poderemos suspender a entrega ou cancelar o contrato sem qualquer responsabilidade.
12.2 Os exemplos incluem desastres naturais, enchente, incêndio, greve, locaute, tumulto, guerra, epidemia, dificuldades de transporte, falhas de fornecedores ou de redes de terceiros e regulamentações oficiais.

13. Pedidos entregues fora do Reino Unido

13.1 Os Produtos entregues fora do Reino Unido ficam por sua conta e risco a partir da expedição.
13.2 Eles podem estar sujeitos a impostos e taxas de importação no destino. Você é responsável pelo pagamento desses valores. Não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prevê-las. Consulte a alfândega local antes de fazer o pedido.
13.3 Você deve cumprir todas as leis do país de destino, inclusive quaisquer regras sobre dispositivos de rastreamento. Não somos responsáveis por qualquer descumprimento por sua parte.

14. Suas obrigações

14.1 Você é responsável por escolher o Produto adequado e pela adequação dele à sua finalidade.
14.2 As imagens são meramente ilustrativas. As especificações estão corretas de acordo com as informações de produto que publicamos.
14.3 Você deve nos fornecer informações e colaboração razoáveis.

15. Acordo integral

15.1 Estes termos e quaisquer documentos neles mencionados constituem o acordo integral entre nós para qualquer pedido.
15.2 Qualquer alteração deve ser confirmada por escrito por um diretor da Y3K.

16. Disposições gerais

16.1 Se qualquer parte destes termos for considerada inválida ou inexequível, o restante não será afetado.
16.2 Os contratos de compra de Produtos, e qualquer disputa ou reclamação deles decorrente, são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales e estão sujeitos à jurisdição dos seus tribunais.
16.3 Podemos atualizar estes termos periodicamente para refletir mudanças na legislação, no mercado ou na política da empresa. Os termos em vigor na data da Notificação de Envio se aplicam ao seu pedido.

Y3K (Europe) Limited, Airport House, Purley Way, Croydon CR0 0XZ. +44 20 8689 9999. sales@smarti.co.uk.

Smarti é uma marca da Y3K (Europe) Ltd. Fundada em 2000.